2009年4月，我在該店購買的松下洗衣機，正式安裝日期是2009年11月，型號是：XQB55-Q521U，之所以選擇它，主要是出于對“松下”品牌的信任。但該機使用4年不到，不停的出現洗衣機不能正常運行，維修人員上門多次維修排查都未排除故障。以下為維修記錄： 2009年11月24日即不能正常運行，電腦板上顯示H01，洗衣機不能進水，其它按鍵都失靈。當時就與松下的維修點取得聯系，經過多天的檢查維修，未查出故障原因，也未換零件。2010年-2011年因本人在外務工，沒用洗衣機； 2011年8月洗衣機再次出現故障，電腦板顯示H01，聯系高安維修點，檢查為電腦板壞，期間有要求換機，聯系松下杭州客服，工作人員稱，會督促高安售后人員予以盡快維修，對于本人提出的退換貨要求，以過換機時間為由，只同意維修，不同意換機。向售貨商劉華家電提出換機，需要售后開出鑒定書才可以換機。等待售后多天換過一個電腦板，正常使用不到半月，又再次出現問題，此間維修人員多次上門檢查，都未查出問題。說我家中線路有問題，本人即換銅芯線；又說插板有問題，本人即換插板；說水龍頭有問題，即換水龍頭。2012年2月29日，因多次維修未果，維修人員再次申請換電腦板，此次電腦板換了兩次，均未解決問題，再次聯系松下杭州客服，要求換機，工作人員稱，會督促高安售后人員予以盡快維修，對于本人提出的退換貨要求，以過換機時間為由，只同意維修，不同意換機；2013年3月27日洗衣機再次出現同樣故障，聯系杭州松下客服稱，先要維修人員先查明原因，因已過保修期，需付維修時產生的費用。 因該洗衣機經幾年多次維修，都未解決故障，我請求消費者協會依法維護我的合法權益，并要求杭州松下家用電器有限公司退款或是換貨。