本人2009年1月從天津國美電器購買三星46寸液晶電視一臺（型號LA46A550P1RXXZ），價格為9999元。2013年3月使用中出現色彩失真，隨即電話與三星客服總部北京4008105858聯系，要求維修。單日，天津客服與本人電話聯系稱：“我們不用到現場看了，電視的液晶屏壞了，維修費用8000元，你的電視過保修期2個月，你還不如買新的”。由于本人家里有兩臺電視，平時這臺電視使用率較低，加之上萬元的電視正常使用中說壞就壞了，而且維修費用高的驚人，本人難以接受。隨后，當日本人便繼續撥打客服進行投訴。負責投訴的人員答復：維修不是8000元，是4000元，如果2000元你能接受，我們給你做個申請。隨后，我便按照三星要求，通過郵箱上傳發票、身份證、電視失真圖像、電視背面型號等照片。隨后被告知維修費漲到2800元。本人不同意，客服說再申請試試，到目前沒人管了。 本人認為：三星電視作為一個大品牌，質量就這么差嗎，壞了不做任何鑒定，就被告知不能維修，需整個換屏，而且維修費用太高，沒有標準。
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