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投訴主題:珠江數(shù)碼機(jī)頂盒不兌承諾進(jìn)行更換

投訴日期:2013-04-16    投訴地區(qū):廣東省    投訴人:張先生    

本人珠江數(shù)碼機(jī)頂盒于2013年3月1日左右出現(xiàn)故障,于3月3日打電話969368(客服電話)進(jìn)行故障申報(bào),客服答復(fù)會(huì)24小內(nèi)有工作人員聯(lián)系,后有一個(gè)工作人員與我聯(lián)系說(shuō)要更換,但沒(méi)有貨,過(guò)了幾天我又打電話(969368)反映情況,客服答復(fù)“會(huì)通知工作人員上門(mén)更換”,第二天,又是一個(gè)工作人員打電話過(guò)來(lái)說(shuō)“沒(méi)貨”。至4月份,我找到中山大道勤天大廈一樓的服務(wù)點(diǎn)也說(shuō)是沒(méi)貨,說(shuō)要到4月12號(hào)才有貨,由于4月12號(hào)我外出,到4月16號(hào)再到該服務(wù)點(diǎn)要求進(jìn)行更換,對(duì)方工作人員(男的)態(tài)度十分惡劣說(shuō)“現(xiàn)在是幾號(hào)?說(shuō)是上個(gè)星期五,現(xiàn)在沒(méi)貨”一個(gè)多月沒(méi)有電視看,中央新聞都沒(méi)得看,還不要說(shuō)珠江新聞了!是否壟斷企業(yè)都這么牛?

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