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投訴主題:創(chuàng)維電視品質(zhì)售后

投訴日期:2013-04-17    投訴地區(qū):河南省    投訴人:楊先生    

追加: 在投訴兩天后(17號(hào)),終于有維修人員來(lái)了。但是約定的工程師說(shuō)有事沒來(lái)。 現(xiàn)在的電視很不穩(wěn)定,有圖無(wú)聲的現(xiàn)象斷續(xù)出現(xiàn),而維修人員檢測(cè)不出來(lái)(在這期間的態(tài)度很不好).最后說(shuō)沒有問(wèn)題,等以后問(wèn)題出現(xiàn)再聯(lián)系。 可是工薪階層的我們都是晚上下班才看電視,那么是不是他們的售后要改為24小時(shí)服務(wù)了呢? 在這兩天深圳創(chuàng)維總部(0755-95105555)和我們聯(lián)系咨詢情況,并且說(shuō)我們這樣的情況屬于維修期內(nèi)出現(xiàn)三次問(wèn)題可以更換機(jī)器。可是來(lái)我家的售后(0371-95105555)人員卻說(shuō)他的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這是屬于第二次問(wèn)題,上次機(jī)器冒煙是因?yàn)榈谝淮涡蘩頃r(shí)由于焊接問(wèn)題而造成幾日后的機(jī)器冒煙。(照這樣說(shuō),是不是每次維修都是因?yàn)橹熬S修的“后遺癥”,不論修幾次都可以算是維修記錄上的第一次“?) 現(xiàn)在,維修的”后遺癥“讓我很是頭疼,已經(jīng)對(duì)這一臺(tái)電視、這樣的售后人員、這樣的售后態(tài)度喪失了信心。我只要求——換機(jī)器!我再不相信什么維修,什么三包,什么----把這臺(tái)”爛玩意兒“給我整個(gè)兒搬走! ”指名“品牌啊---質(zhì)量都這樣了,態(tài)度還這樣,名聲還會(huì)遠(yuǎn)嗎?

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