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蘇寧易購網有欺騙客服行為

投訴主題:蘇寧易購網有欺騙客服行為
投訴目標:蘇寧易購網客服 投 訴 人:王女士
投訴時間:2013-04-24 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=72079
本人在4月18日在蘇寧易購網定了一款洗衣機,預約送貨時間是4月23日,但是在4月22日晚上發現本人所居住的小區停電,導致電梯停止運行,由于擔心送貨師傅沒有電梯無法送貨到家里,故晚上給蘇寧易購客服打電話取消23日的送貨時間改為24日送貨,22日晚上大約10點左右接到蘇寧送貨短信通知我23日接貨,我又回復短信說明天不要送貨,因為家里停電,但23號送貨師傅依然把洗衣機給我送到小區,然后問我停電為什么不通知他,我答復說已經和客服確認過了更改時間,而且我在23日早上也打過送貨師傅電話告知別給我送貨了,可是蘇寧依然堅持23號送貨,到了24號我在客服預約的送貨時間客服卻告訴我說現在庫里沒貨了,要是還要原來那個型號的機器得等到5月份以后,但是24號蘇寧易購網顯示此款機器依然有貨,可以次日送貨,但是價錢和我之前定好的貴了,蘇寧易購在有貨的情況下不給客戶送之前低價位定好的貨,打過蘇寧客服很多次電話,均未得到解決,對蘇寧易購網很不滿意,存在欺騙消費者行為,對客服工號2032 、4827、4432 4049 表示很不滿意,一直在敷衍客服,要求蘇寧易購網給出解釋~
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投訴搜索:蘇寧易購網客服

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