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三星電視ES8000維修后變成ES7000

投訴主題:三星電視ES8000維修后變成ES7000
投訴目標(biāo):三星電子 投 訴 人:何先生
投訴時(shí)間:2013-04-25 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=72314
2013.4.19日購買的55ES8000,發(fā)現(xiàn)有一個(gè)HDMI口是壞的,打售后電話,第二天來修了更換了主板,后來打開電視菜單里面顯示機(jī)器型號(hào)為55ES7000. 使用顯示 項(xiàng)目 靜音 power ,進(jìn)入工程模式 SVC info查看,電視的播放時(shí)間18480min,換算成小時(shí)是308小時(shí)。 為此打電話給了維修人員,說是主板通用的,用ES7000的板子一樣,不影響使用,還有播放時(shí)間,維修人員居然說我們都不知道怎么查看時(shí)間。 已經(jīng)打給三星售后的400電話打了好幾次了,也收到了北京的,說是投訴部門的負(fù)責(zé)人的電話01064751880,給我的答復(fù)基本跟維修差不多。 主板能通用我可以理解,能通用代表能兼容,我電腦華碩的主板換個(gè)雜牌的主板也照樣用。 但是ES7000的原裝主板和ES8000的原裝主板到底一樣不一樣,這個(gè)沒有給說法。 超級(jí)局域控光II,CMR 800hz,這些體現(xiàn)在哪里? 難道不是在主板上嗎? 還有308個(gè)小時(shí)的播放時(shí)間,絕對(duì)能證明是以次充好,拿之前返修過的主板來更換的。 4.24維修人員打電話給我,說是重新給我換一個(gè),問原因還是說主板是通用的,只是改一下型號(hào),我沒有同意,必須給一個(gè)官方的解釋,不是隨便忽悠一下就過去的,如果沒有發(fā)現(xiàn)就過去了。 在網(wǎng)上也發(fā)現(xiàn)有人和我的遭遇相同 http://tieba.baidu.com/p/2263229770 我的訴求 1.將ES8000的原裝主板(和機(jī)身的序列號(hào)相同的主板)拿回來,與ES7000的主板對(duì)比,看是否完全相同。 2.更換ES8000新的原裝主板。 3.對(duì)使用低檔舊主板冒充高檔新主板的行為道歉,并賠償。 資料文件無法提交多個(gè)圖片,可以在網(wǎng)上查看 http://tieba.baidu.com/p/2287736190
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