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國美在線發錯貨拒不承認
投訴主題:國美在線發錯貨拒不承認
投訴目標:國美在線
投 訴 人:楊女士
投訴時間:2013-04-26
投訴地區:北京市
處理結果:
http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=72422
4月20日在國美在線購買一臺空調,當時顯示是我所在區域有貨,于是購買了了一臺白色的,結果收到貨后是紅色的。給國美在線的客服打電話說明了情況,國美在線客服拒不承認是他們的問題,堅持說他們發的型號是對的,是什么原因導致的發錯顏色他們不知道。只是讓我退貨。我現在想要一個合理的解釋以及相應的補償。
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