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蘇寧易購買的新燃氣灶問題
投訴主題:蘇寧易購買的新燃氣灶問題
投訴目標:蘇寧易購
投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-04-26
投訴地區:北京市
處理結果:
http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=72533
在蘇寧易購網上買的新燃氣灶 4月20日買的約定日期為21日 結果沒有理由的推遲送貨時間,到22日才收到貨, 拿到貨安裝完以后發現燃氣灶打不著火,給燃氣灶廠家打電話后廠家維修師傅看后說需要換貨,并開了換貨單,讓我們給蘇寧易購打電話換貨,第一次打蘇寧客服后說馬上安排換貨,第二天等了一天沒人來換貨,不過蘇寧易購倒是給我打了兩個電話說我報過索尼手機問題,但是我并沒有買過手機 并且沒有反應過,晚上時候再次給蘇寧易購打電話,客服說我并沒有反應過燃氣灶的問題 只反應過索尼手機的問題,并且說有換貨單也得到門店進行確認換貨單的真假才能進行換貨,要不就要牌照發郵件過去才能換貨。當我問郵件過去以后什么時候能給我進行換貨的時候,客服人員不能給出具體時間,而且推脫。而且客服前后口徑不一致··
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蘇寧易購
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