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京東商城未按照訂單信息準時送貨 多次延期
投訴主題:京東商城未按照訂單信息準時送貨 多次延期
投訴目標:京東商城
投 訴 人:夏先生
投訴時間:2013-04-28
投訴地區:北京市
處理結果:
http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=72783
本人在4曰6日在京東商場下單老板的抽油煙機、燃氣灶、消毒柜三件套,訂單號517053411,京東的預計送貨時間是4月14日。14日詢問送貨時間,客服以需要采購為由,答復一周后21日前到貨。21日詢問客服,仍舊以需要采購為由,答復一周后28日前到貨,F已經28日,京東已延期14天未發貨,并且訂單仍舊處于采購狀態。 采購此類商品,裝修時需要與櫥柜配套安裝,并且櫥柜也已按尺寸預留這些商品的位置,所以此訂單延后直接影響本人新房裝修進展,對于裝修時間精力以及費用方面均產生損失。多次撥打京東客服電話,答復簡單粗暴,沒有任何解決問題誠意。
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