本人于2013年4月28日21：56左右在蘇寧易購上購買了一臺夏普彩電LCD-46LX235A，金額為4500.00 元，訂單號為2002329758，付款完畢后該訂單顯示4月30日送貨到達。時至5月1日18：00本人沒有收到貨物，立即撥打蘇寧易購4008198198咨詢，客服人員解釋因為本人購買貨物所在的縣級市是沒有蘇寧實體店，所以只能逢周二、四、六才能發貨。于2013年5月2日17時左右，通過蘇寧易購網站進行文字投訴，主要投訴沒有及時送貨。18：10一廣西南寧電話0771-2856666自稱是蘇寧工作人員致電（沒有告知工號），稱只能通過物流方式發貨，而且要本人親自去領取（即不履行送貨上門的服務），該工作人員稱如不自行領取就請本人申請退貨，本人不滿意該工作人員答復稱如蘇寧不履行相應的服務則講進行12315投訴，該工作人員囂稱“有本事你就去告吧。”隨后19：20分收到蘇寧短信內容為"貨物將發貨，1397828****劉師傅為送貨師傅。隨后1867755****致電稱要電話提供4位校驗碼，本人疑有詐騙行為，致電4008198198客服回答沒有先提供校驗碼再發貨的流程，都是收貨后再提供的，提議致電1397828****劉師傅。3688劉師傅稱因為沒有實體店不是蘇寧店員送貨一定要電話提供校驗碼，否則不發貨，態度強硬。時至5月4日12：00，本人再次致電4008198198，蘇寧易購客服稱只能下周二發貨（5月7日），并告知如有自稱蘇寧倉庫工作人員索要4位校驗碼，一定要告知，不然不能發貨。整個購物的流程上下不一致，本人幾乎每天要撥打4008198198進行咨詢，這對本人的身心造成一定的傷害，對此次購物傷神不已，本人在此投訴蘇寧易購未能如約進行發貨，訴求蘇寧易購盡快發貨，減少此次購物對本人生活帶來的困擾。