我于2013年4月27日在京東商城上購買海爾統帥（Leader） TPB70-1013SAM 7公斤雙桶洗衣機一臺，4月30日下午收到貨，當時急著出去，以前家里的洗衣機也是海爾，對海爾的產品還很信賴，就匆匆的付錢收貨，到晚上回來后一看傻眼了，機身上面全是黑色的污垢，而且進水口不能打到脫水側，于是就聯系退換，提交退貨申請后，京東讓我聯系海爾當地的售后出檢測報告，當地售后說他們機器出廠有合格證，而且說進水的問題他們這款機型本身就沒有，不來檢測，一直這樣扯皮，可是京東的網站上自始自終都沒有說這個問題，只是宣揚這款機器如何的好，沒辦法我有試著用洗衣機，沒想到一用讓我大失所望，這是什么7.0呀，連原來的5.0都不如，于是又聯系，還是推到售后，售后讓我自己聯系專業機構檢測，我的天，買到這種貨還要自己找機構檢測，找京東還是要廠家的檢測報告，就這樣一直踢皮球，本來是給老人買的，想著5.1給老人送份禮，沒想到出現這樣的事情，讓全家都不開心，真是投訴無門呀。現在看見這個機器真想砸掉算了。懇請貴網能給老百姓討回一點公道吧。