本人2013年4月20號在某某商場網上購買了康佳42寸電視機，康佳售后安排蘇州的公司上門安裝，因為當時本人不在家，家人花費100元購買了掛架，并且由安裝人員免費安裝。但是后來發現掛架有嚴重缺陷，因是繩索掛架，電視機背后緊貼墻面，根本無法插入視頻以及天線等輸入信號，插入視頻線后電視會向上撬起。于是要求康佳售后更換掛架，康佳售后表示有一種多功能掛架收費460，而且居然說實在不行可以便宜點。我無法接受，于是要求康佳售后撤回，并且退還費用。康佳售后只同意退還50元，在到現場之后，說因為原包裝盒不存在了所以要再扣除10元。我在此對康佳此種服務、虛假價格及掛架設計表示不滿，希望消費者協會能協助處理，還消費者一個公道。