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海爾洗衣機售后問題

投訴主題:海爾洗衣機售后問題
投訴目標:海爾 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-05-11 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=74895

今年年處,購買了東陳沈冒家電城海爾洗衣機一臺,當時減去節能補助260元,實付2600元 ,可買回家用了不到10天這個海爾洗衣機就壞了,打了海爾4006999999,第二天就來人查看維修,經售后維修人員檢查得知是洗衣機的電腦板壞了,要換電腦板。我要求換整機(因為剛剛買的新洗衣機就要換機器的核心,心有不甘)。售后在我很不情愿的情況下給我換了機,換機細節有好多讓人不開心的事就不說了,好歹是換了(新機舊機沒法說)。到了今年4月,我的這個海爾洗衣機又壞了,經撥打4006999999電話,售后來了,又檢查出電腦板壞了,第二天傍晚就換上了新的電腦板,試了快洗說好了,人就走了,我就用標準洗運行了洗衣機,毛病如故,跟本沒修好,我就打這個售后維修人的電話,他說已經下班,明天再說。第二天沒有人來修,到了下午售后服務點來了電話,說是水位傳感器壞了,手里暫時沒有,要等幾天。過了幾天另一名售后維修工到了,換上新的水位傳感器,可故障依舊。這個時候這個維修工說是電腦板跟線路總程都有可能壞的,我心里疑惑了,這個排水故障,怎么這么難弄啊,這個維修工說線路總程和電腦板還要等幾天,等了幾天,第一次來的維修工帶這線路總程和電腦板上門了,可他把這兩樣東西換上去了,故障依舊。維修工頭也痛了,我不知道他打的什么人的電話最后說是門開關壞的。我這個時候對這海爾沒了信心要求退機,這個售后說退沒有問題,只要我把購機發票準備好。(我買洗衣機當時沒有正式發票,只有收款收據)第二天我就到購機商家要發票?蛇@要發票商家也不怎么情愿的,所以跟商家也搞不是很開心,但不管怎么說商家還是把票補開給了我,商家給我加了50元的稅。我拿到發票后就售后打電話,可售后給我耍起了無賴,說我買的價格高了,讓我找商家,我已經跟商家不愉快了,這會還讓我找商家。我找到商家,可商家說這是售后的事,我現在弄的都不知道找誰了。多次打4006999999,也沒什么有,現在有讓我去商家要那個節能補貼,我去了人家跟我說的明白,這節能補貼在我購機時已經貼給我了,要不這個2600的價是買不到的,F在我無語了,海爾海爾我恨死你了。

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