6號下午三點在固原萬國商場四樓買的蘇泊爾180（K02）電熱水壺，當時明確告知導購這是給辦公室買，必須開具發票和清單才能報銷，并對發票和清單進行詳細說明。導購一口保證，若因為發票和清單原因導致我無法報銷，一定退貨！她解釋自己沒帶鑰匙，要等會才能拿到東西。 　　由于時間原因，我便到負一層超市購置其他辦公用品，一小時后回到四樓索要發票和清單，導購稱六七點鐘再過來，現在還沒有發票。于是，我便留下自己電話，并在導購的本子上寫清所需東西及注意事項，導購又保證下班前過來一定拿到，若拿不到的話就通知我不用過來了。 　　當天下午，沒有接到發票未辦妥的電話，七點半我又前往該店索要發票和清單，導購居然拿出幾張沒有加蓋公章的發票！我當時十分生氣，這個商場的人居然不知道發票要加蓋公章，說明很少開具發票，那他們到底透漏了多少稅啊？因為我已經拿自己的錢付了款，所以我又好脾氣的充當了下稅務人員的角色，導購繼續保證明天一定給我開具好。 　　７號，由于公司特別忙便沒有前去素要。下午，收到蘇泊爾財務人員電話的電話，要求重新說下要求，我又耐心說了一遍。并要求讓人送過來，因為公司真的很忙，出門辦事算請假，挺麻煩，而且我自己已經很主動去解決問題，反而他們高高在上，感覺跟古代的皇帝一樣。可是人家只顧說自己有多忙，沒有時間來送。 　　８號９點多，因為只有財務人員打過電話，只有這個記錄，而且查詢到的萬國商場的電話提示空號，所以我給他們的財務人員打電話要求送來，著急報銷。結果他們還是只管說自己有多忙，沒有時間。我便說“不用送了，退貨吧！”，因為在公司習慣靜音，到商場以后才知道導購打電話了。我先去收銀臺詢問了退貨流程，便找到導購要求退貨，導購還在那裝著要辦理手續，而真正的流程只需要我們倆一起到電器辦公室簽字即可。 　　到了辦公室，一個男主管也簽了字，導購便問我用過熱水壺沒有，我說試用了下，不然我無法確保它是否能否正常工作。這時候，導購便說試用就是使用，在壺底部和倒水口有明顯證據，影響二次銷售，無法退貨！可我拿生命擔保，根本就沒有痕跡，如果有痕跡的話，那也只能說明材質有問題，那168的熱水壺是不是有質量問題？她在向敘述事情時加了很多根本就沒有的事實來為自己開脫！！！本來我還沒想著和平解決，她滿嘴謊話激怒了我，便吵了起來。 　　這時候，進來了三個三十多歲四十歲的女人，說沒有質量問題無法辦理退貨，我說導購有承諾的，其中的一個女人便潑婦般大聲訓斥我，罵了足足有近五分鐘。在她罵完以后，我踢了下我坐的凳子腿，她撥打了110。隨后警察來了，９８％都是問我的信息，只有２％的兩三句問了萬國的三個女人。并且最后告訴我，人家不退，不要再鬧了！！！ 　　看，我們的警察先生多英明！！！ 　　后來我就一直在辦公室等待解決，期間罵人的女人走了，另外兩名女人字里行間都在罵人。再后來老板來了，一開始還不承認自己是老板，后來沒辦法才承認，但并不退貨，說導購答應的讓導購履行，但導購說老板說試用就是使用，無法退貨！這簡直就是強賣！兩點多時，我又去了柜臺等，