2011年購買的全新小天鵝洗衣機一臺（發票，保修卡等齊全），使用到本月出現故障，洗衣機無法脫水。打電話給小天鵝售后，售后安排成都的維修人員上門修理后說是牽引器壞了，需要更換牽引器，讓家里的阿姨付了180元，開了一張不是小天鵝公司蓋章的收據。周五我得知后再次致電售后，售后也明確了，1是洗衣機在三年的保修期內，2是牽引器也屬于保修的配件，3是他們會跟維修核實亂收費的情況，并在當天電話回復我。但3天過去了依然拖延不回話不退款。