我4月21號在蘇寧易購下單購了一款HTC手機S720e（優雅白）（16G）的手機和一個粉色的清水套，付款成功后才發現這款手機是WCDMA制式的，因為我想買的是CDMA制式的手機，所以在他們發貨之前就馬上申請退貨了，顯式退貨成功，可直到今天退款還沒到銀行卡，打他們的客服電話就說正在處理中可就是一直拖著不處理,電話費都花了很多。按照他們的規定未發貨訂單退款應在15天內到帳，現在已超過期限，所以我要求他們退款并給我賠償。