本來于2013年5月15日在蘇寧電器麗影廣場店購買容聲冷柜一臺，購買百被告之16日即可送貨。 16日客服至電，需要17日才可發貨。 17日未收到貨，電話與客服溝通，回復為18日才能發貨。 18日未收到貨，再次致電客服，客服回復19日才能發貨。 19日再次致電客服，客服回復20日才能發貨。 因為冷柜是用于便利店，不能按時送貨嚴重影響每日生意收入，且按客服反饋，每日等待，每日不送，占用大量時間。 現要求退貨退款及賠償誤工費、通訊費、精神損失費。