本人與2008年10月15日購買LG冰箱GR-S31NARE，在2013-5-13日發現冰箱內后背明顯裂紋，及時拔打400熱線，后售后服務上門檢查告知無法恢復原狀，針對此種產品質量問題本人實在無法忍受，想想在2008年我當時購買的是最好的冰箱，也是相信LG的產品質量才選擇了LG，沒有想到才用了短短的幾年會出現此種情況，隨后我要求當地售后服務給予退機處理，售后表示此情況需要反映給總部，之后售后也一再電話聯系我表示正在處理之中，沒有想到后來售后聯系我說只能退換1500元，這個決定我無法接受，也不能接受，當年我買的產品是當時最好的產品，才用了這么幾年就出現故障，1500元就可以了事了嗎？后來我又再次打400電話，要求給予重新處理，但是結果和答案都是一樣的，現在本人要求補差價更換新機，請相關部門幫忙協助解決！期望有關部門盡快給予答復，如無結果本人將采取其它措施維護自身權益。