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東芝電視售后安裝亂收費

投訴主題:東芝電視售后安裝亂收費
投訴目標:東芝電器 投 訴 人:張女士
投訴時間:2013-05-23 投訴地區(qū):天津市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=76845

本人于2011年12月18日在天津是蘇寧電器海光寺店購買了東芝40FL100C電視機一臺,準備安裝在我結(jié)婚的新房,但是由于當時懷孕了,沒辦法住在剛裝修的房子里,所以電視始終沒讓東芝的售后來安裝,目前房子已經(jīng)晾了1年多,可以居住了,所以給東芝客服4006001000打電話,客服告知,我這個超過1年了,不能給免費安裝,必須收120元安裝費,我說當時我買電視時銷售人員沒告訴我們超過1年還要收費安裝,如果知道,我們肯定1年內(nèi)裝上,我于2013年5月22日給400撥打了2次電話,都告訴我,盡快給我回復,但23日我再打電話,還是客服推托讓找當?shù)氐氖酆螅麄儾还埽乙步o當?shù)氐氖酆?22-27120170,打了多次電話,她們就說1年內(nèi)安裝東芝公司,給她們返安裝費,1年后安裝東芝公司不給返錢,那我想問了,1年內(nèi)和1年半有什么區(qū)別,1年半我再安裝,對你東芝公司有什么損失,我1年內(nèi)享受免費安裝的錢跑到哪去了呢?如果你們當時銷售時明確給到我說明,那我認可,但銷售時只有發(fā)票給到我,什么都沒有說明,送貨的人也沒告訴我們1年內(nèi)免費安裝,那你們不能拿消費者不知道的事情來約束消費者,當時送貨時就告訴我們,別拆箱,什么時候安裝什么時候安裝人員來拆。我們原封不動的放著,現(xiàn)在還希望領導能給我們普通老百姓解決問題,他們是欺負我們老百姓,拿我們不知道的事來約束我們,不給我們解決問題啊。我們要求不多,就希望能享受我們應該享受的權(quán)利,免費把電視給我們安上,希望盡快能夠給我們個結(jié)果,別讓我們老百姓苦苦的等待。

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