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萬(wàn)和售后零配件價(jià)格高得離譜 簡(jiǎn)值就是搶錢

投訴主題:萬(wàn)和售后零配件價(jià)格高得離譜 簡(jiǎn)值就是搶錢
投訴目標(biāo):萬(wàn)和燃?xì)鉄崴?/td> 投 訴 人:陳先生
投訴時(shí)間:2013-05-26 投訴地區(qū):湖南省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=77374

萬(wàn)和燃?xì)鉄崴魇酆缶S修價(jià)格高得離譜,2011年購(gòu)買的一臺(tái)萬(wàn)和燃?xì)鉄崴鱆SQ20-10P3,用了不到兩年,不工作,顯示E7,5月5日售后來(lái)人,不知什么原因又好了,收了30元上門檢修費(fèi),售后走后同樣的故障又出現(xiàn),5月18日岳陽(yáng)萬(wàn)和售后又派人來(lái)維修,售后的師傅說(shuō)是主板壞了,要換主板,一塊主板要295元,另收上門費(fèi)40元。本人略懂一點(diǎn)電路知識(shí),售后師傅換下主板后我略看了一下,整個(gè)主板電路應(yīng)該說(shuō)不復(fù)雜。問(wèn)售后師傅為什么換一快主板要這么多錢,他說(shuō)是萬(wàn)和公司統(tǒng)一規(guī)定的,并給我看了萬(wàn)和公司的零部件價(jià)目表,我這款熱水器的主板確實(shí)是295元。在這里我要請(qǐng)問(wèn)萬(wàn)和的高層,你考慮過(guò)用戶的感受嗎?這臺(tái)熱水器購(gòu)買時(shí)不到二千元,用了不到兩年出現(xiàn)故障一次維修花了三百多,你們是在搶錢嗎?我2003年購(gòu)買了一款萬(wàn)和熱水器,只有600多元錢,卻用到了現(xiàn)在。相信萬(wàn)和的品質(zhì),我購(gòu)買新房后豪不猶豫選擇了萬(wàn)和,并介紹很多的親朋好友購(gòu)買,沒(méi)想到今日萬(wàn)和的品質(zhì)和售后每況日下,真讓人心寒。萬(wàn)和,你這種行為,你做的是一錘子買賣嗎,走的是不歸路嗎?你售后零部件的價(jià)格是否經(jīng)過(guò)物價(jià)部門的核準(zhǔn)?你考慮過(guò)維修主板減少用戶的損失嗎?你考慮過(guò)創(chuàng)新與質(zhì)量保證同樣重要嗎?不要讓萬(wàn)和成為明日黃花,用戶是上帝。請(qǐng)萬(wàn)和的高層多為用戶考慮,多為用戶服務(wù)。今日玩弄怠慢用戶,用戶會(huì)徹底拋棄你。

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