我們在5月24日和25日分別在蘇寧易購網站購買三菱重工和海爾空調，均為變頻。安裝工人在5月26日上門安裝，其出現的不規范問題如下： 1.在我們問及是否對兩臺空調抽真空時，師傅剛開始很含糊的說“抽了”，最后在我們的一再追問下，師傅說沒有帶“真空泵”，承諾第二天補抽真空，但我們經我們咨詢，三菱重工和海爾客服客服明確說明一旦空調運行后，冷媒和空氣就混在一起了，補抽真空根本無濟于事。 2.由于產品仍在7天無理由退換貨的期限內，在完全是因為安裝師傅操作不當致使產品造成不可修復的損害（嚴重損害壓縮機等可能造成制冷制熱效果大打折扣甚至失效，大幅縮短產品壽命），但蘇寧易購的客服答復說因為并沒有造成“產品損害”，無法給予換貨處理。我們認為蘇寧易購并沒有遵守“7天無理由退換貨”規定。 目前，蘇寧易購客服給我們的答復是“已經詢問過安裝師傅，師傅說補抽真空沒有任何影響，因此只能夠給我們做補抽真空處理”，請注意，他們所說的“安裝師傅”，就是之前沒有給我們抽真空的師傅，并沒有任何第三方意見，得到這樣的結果我們難以接受，但之后蘇寧易購的客服就沒有任何回應了。