08年在重慶國美紅旗河溝店購買萬和熱水器時銷售人員說這個產品是廠家保修3年，如果再交230元還可以延保3年，當時想這樣購買延保服務比自己以后找維修方便放心，所以就同意他的提議交了230元延保3年的款。去年廠家維修服務已到期就找到延保公司，還以為又延保公司出面請廠家來維修，結果是他們自己的人來了，他們的人是邊修邊打電話詢問怎樣處理維修問題，這個就不是重點了，將就用也就行。當時延保公司在電話里說我的延保馬上到期，我沒有明白是怎么回事，我想延保3年還是第一年第一次叫你們來維修怎么到期了呢，我沒有理會這樣的說法。今年5月28日熱水器又壞了打電話找延保公司他們說我的服務到期了，我現在就要弄明白，結果是他們用了欺騙的手段讓消費者交它們的保費，它們的說法是廠家出廠隨付的保修卡上是1年保修期，1年后就開始計算到3年就不管它們的事了，這個就有沖突了撒，實際廠家保修的是3年，它們實際就有1年的服務，我交的錢230是給延保公司的，我傻呀，我交230元管1年我找任何地方修也要不了230元呀，它們就是在誤導用戶購買延保服務，這樣它們就是欺詐消費者行為，請求給予幫助。謝謝！