2012年4月30日在上海市蘇寧電器滬太店購買了一臺型號為GQ-1041FE能率牌熱水器，整機(jī)保修三年，2013年4月初開始出現(xiàn)故障，箱體有漏水滴水現(xiàn)象，致電商家800電話，接線人員稱是水箱漏水，隨即派維修人員上門維修，維修人員稱機(jī)器沒問題，是周遭環(huán)境造成和氣候造成的，既然他們這樣說，我也沒多想，在接下來一個多月的使用過程中類似問題也不常出現(xiàn)，此事就此做罷了；2013年5月底機(jī)器的燃燒鍵又出現(xiàn)問題，總點(diǎn)不著火，派人上門查看先問你機(jī)器什么時候買的，以此來推斷用戶是否在保修期內(nèi)，然后草草了事看了10秒鐘就稱機(jī)器沒問題，和家里的氣壓水壓有關(guān)聯(lián)，我說如果和氣壓水壓有關(guān)聯(lián)，那買來的時候就應(yīng)該出現(xiàn)這樣的問題，維修人員又稱那是因?yàn)楝F(xiàn)在機(jī)器用久了是這樣的，幫你調(diào)整一下機(jī)器的氣壓再試試，隨即當(dāng)天晚上問題越來越嚴(yán)重，原本時而開的出時而開不出的機(jī)器，變成頻繁開不出熱水，想要機(jī)器出熱水和中彩票的概率等同，每次開水前都要抱著僥幸心理，希望這次能開出熱水的心態(tài)去啟動那個開機(jī)鍵；最后我要說的是，首先能率作為國內(nèi)熱水器的一線品牌廠商，希望你們的售后服務(wù)同樣一流，不要機(jī)器有問題，在保修期的范圍內(nèi)總以各程理由搪塞客戶不予維修，試問機(jī)器正常情況下客戶會打維修電話三番二次請求你們上門維修嗎？