2013年5月22日凌晨一點，放置于廚房的一臺美菱冰箱突然發(fā)生自燃，火勢迅速。這臺冰箱是在2012年5月30日在南通五星電器和平橋賣場購買的，自燃著火不到一年時間。在救火途中燒著的美菱冰箱把家里一臺西門子冰箱也燒壞。西門子冰箱燒損部位是靠近美菱冰箱的一邊。經(jīng)家里人搶救，在消防隊到達之前，大火被家人撲滅，導致兩冰箱損壞，墻體燒焦開裂，冰箱內物品燒焦，防盜門變形等等.....消防隊出具了著火證明。5月22日一早打電話給美菱售后，售后于上午十一點左右到達家中勘測，告知走流程，家人出具了購買的相關單據(jù)證明，之后兩天告知家人可以清理現(xiàn)場。當清理完現(xiàn)場后，美菱方面就不再過問此事，我們聯(lián)系售后就一拖再拖，不予處理，也沒有任何說法，并向我們索要證明，證明是美菱冰箱先著火，之前消防隊開具的證明他們不予認可.....我打了售后六七個電話，他們一直無故拖延，也不給說法,現(xiàn)在家里一團糟，真的走投無路......期待你們的幫助