我是2009年10月份在牡丹江買的美的抽油煙機，一般的抽油煙機的壽命也應該在8--10年，沒想到美的這么個大品牌居然只用了3年，就在5月31日早4點多鐘突然爆裂了，（我們家還不總做飯呢）屋內一片狼藉，好在大家還沒有起床，否則后果將不堪設想。 因為過了保修期，又因為我們家的高壓鍋、空調、電池爐都是他家的產品，所以我們并沒有想讓廠家賠償的意思，只是想讓他們過來看看，在沒有外力和人為的情況下為什么會突然爆裂，今后我們將選擇什么材質的？怎么辦？ 白天我給4008899316打了電話，客服挺好的，先問問有沒有人員傷害，我也和他表明了我的想法，只是想弄清楚什么原因，然后他說等聯系這邊的業務員過來到家里看看什么原因。下午一個電話打過來說，查原因根本查不明白什么，如果一定要看得付20元錢，我說行，她又說要是換玻璃得按價付費，如果不換的話，來不來就沒什么意義了。這叫什么態度呀，難道沒有人員傷害他們就可以掉以輕心了嗎？只要不在保修期她們就可以態度強硬，坐視不理了嗎？這樣的廠家這樣的售后誰還敢用，真是傷了一直用他們產品的消費者。