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沁園凈水器質量有問題不給售后服務

投訴主題:沁園凈水器質量有問題不給售后服務
投訴目標:蘇寧易購沁園凈水器 投 訴 人:薛先生
投訴時間:2013-06-02 投訴地區:黑龍江
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=78399

我是黑龍江齊齊哈爾的用戶,在蘇寧易購買的沁園凈水器型號是QG-U-1004 ,在蘇寧買完沁園凈水器,到貨后我給蘇寧打電話安裝,他們告訴我,讓我自己聯系廠家售后,原來他們只知道賣貨不管后期服務,這就是他們只知道眼前利益,不知道長遠口碑和利益。那我就按著他們說的自己聯系售后吧!跟廠家沁園公司聯系到后,等待安裝,售后倒是挺正規,先是記錄,然后跟當地專賣店聯系安裝,我以為跟我買海爾產品一樣,很輕松,等待排隊安裝就行,結果問題來了,沁園這個公司簡直弄得很混亂,聯系當地售后也就是當地的專賣店也就是加盟商,他們根本不理這個公司的,直到沁園公司給我打了四次電話問我安裝沒有,我每次都告訴他,他們根本沒跟我聯系,然后沁園售后會說我幫你催催。最后我估計他們自己催的都煩了,我說你們別催了,慢慢等吧!后來我才知道,專賣店是因為沒有在當地他們賣的地方買東西,他們沒掙到錢,想安裝,什么時空閑了再安。幾天后終于等到他們來安裝了,給我安裝后,我才發現,沁園給我發過來的貨有漏水,我就聯系專賣店給我安得售后吧!他們說了給我安得沒關系,是他們發給你的貨有問題!讓我找沁園總公司售后,因為你不是在我這買的東西,我一聽也有點道理,我就找沁園總公司售后吧!他們說讓當地去看,當地又給我打電話跟我沒關系。一直沒解決也沒用。現在在蘇寧易購買的東西,新買的就是壞的,而且還不解決。等到以后換活碳芯也不能免費安裝,要收上門費用,沁園公司要是不能售后,你就別賣東西,把網店都撤了,都給加盟商賣。也別再網上說,全國聯保,信用保證。光知道賣東西不知道售后服務。賣給消費者是問題產品,還不給解決。

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