投訴主題:蘇寧電器購買空調出現問題 商家及賣場都不解決 | |
投訴目標:松下空調 以及 蘇寧電器 | 投 訴 人:章先生 |
投訴時間:2013-06-04 | 投訴地區:廣東省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=78864 |
我于2012年12月份在蘇寧易購網上購買了松下LE18KF1N 空調有,并且于2013年元旦期間,進行安裝,安裝使用后2個月就突然發現制冷和除濕風門葉片只能擺動20度,完全無法達到正常空調風門葉片的80~90度!導致空調一直對著人吹風,家里老人小孩都受不了,于是開始打松下售后電話以及蘇寧售后維修熱線,松下服務人員來到現場,根本說不清楚問題,更換了風門電機之后,仍然不解決問題,之后就不了了之,任由我們打投訴客服電話,不理不睬。沒辦法,找了蘇寧電器,維修人員上門后,更加不了解松下電器,沒有做任何操作后,離開,同樣,再多次打投訴,維修電話,也都不予回應,更可惡的是,其中一個工程師,還開口罵人,我們作為用戶,實在傷不起,眼看著高溫夏天的到來,家里缺有空調似無空調,只能寄希望于國家315,幫助我們小戶家庭解決松下以及蘇寧客服售后問題!
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