1）5月22日到日照市兗州路與海曲交匯處海爾專賣店購賣價值1599元的冷柜一臺。 2）約5月22日下午5點左右工作人員送貨上門，并告訴要過幾個小時后才能接電。 3）5月23日上午我們存入了300多斤的豬肉冷凍最大檔，結果過了1-2天過去發現上肉還沒有給凍上。 4）約5月25左右給海爾全家售后客服打電話，她們解說可能是一層冷的太多，要分層放入、冷凍時間要久點。 5）我們只好把部分肉用家用凍箱給冷好了再拿過放著冷柜，結果過兩天給化了。 6）約5月28左右我們再給海爾4006-999-999打電話說明情況，他們說按排人員過來給查看。 7）約29號左右，維修人員上門查看說是冷柜出廠就帶病（制冷的氟不足），說說購的時間不長可以給報上去給換一臺，并帶走了發票復印件和身份證復印件；說肉的賠償問題讓咨詢海爾售后。 8）海爾日照地區售后說由于本機沒有貨，要讓等幾天到貨。對肉的賠償問題，海爾工作讓聯系售后。 9）我們再聯系海爾400電話她們說給報上去，約31左右他們人員上門并給稱了共162斤豬肉（其中還有貴的排骨）并問了肉的價格。 10）今天上午接到一個自稱是送貨人的電話說給送冷柜，把壞的要給換走，但壞的肉不管并我們自已想辦法，肉賠償問題說不知道。 11）今天我又打了海爾400電話，他們又讓一個日照地區0633-8211911和2198999給我回電話。2198999回電話說已報上去了，說關于賠付問題還差最后一個領導簽字。 現在冷柜一直通著電，肉都臭了，正個房間味都很大。