5月31號，我在蘇寧易購購買一臺科龍空調，型號：KF-26GW/ERVFN2（銅管），當日下單后，時隔3天，收到了他們的預約配送信息：“尊敬的用戶，您好！您的訂單9001184642已提交成功，商品為科龍空調KF-26GW/ERVFN2（銅管）,應支付金額1779.00，商品預計2013年06月05號送達。。。！ 按照上信息，5號請假在家等待到貨，結果沒送達，且未見為何電話通知未到信息；故而，此為投訴第一點：物流送貨及虛假送貨信息，導致浪費客戶正常工作時間； 6月7號，原預約安裝師傅上門安裝時，在貨物仍舊未到的情況下，致電該司客服咨詢時，蘇寧易購在線客服工號：2504，時不時將電話已系統音樂讓我被迫等待，此為投訴第二點： 客服工作態度惡劣，并不能及時處理客戶合理需求； 6月7號當晚再次進入該網站，與在線客服務咨詢，在了解此訂單可以在6月8號送達后，要求再次預約安裝，當即在線回復為“當日過了18點的預約安裝 均要等到9號安裝 ”（照此回復，表明在收到貨物后還需要等待24小時） ，而在8號收到貨物后，再次致電該司客服詢問安裝相關事宜時，卻回復：“您的預約安裝時間為6月12號。。” （這還是他們所謂的“最快”） ，此為投訴第三點：因該司自身送貨不及時導致后續無法按照我們安裝要求及時提供相關上門安裝服務；（上門安裝是該司理應提供的相關服務，在整個交易過程中必備的交易環節） 。 如上綜述，一個5月31號生成訂單，按照該司毫無信用的客服提供信息，整個交易最快需13天。而此如此漫長時間中，該司在整個交易環節未完成前，提前收取貨款1779元。因該司自身原因遲遲未送貨，屢次違背承諾，一直未電話回訪及回復消費者，整個過程只有消費者不斷電話催促，卻無一人受理，客服態度惡劣，店大欺客。。。因此只能向315進行維權，維護自身的權益。希望蘇寧電器賠償個人損失電話費30元、高溫損失（150元*13天）、精神損失費300元、經濟損失（請假工資200元*1天），在此非常感謝315平臺給予維護自身權益。請求315援助