我于2011年5.1在武漢市蘇寧電器花了4000多元買的三星三開門冰箱，期間一直正常使用，從未斷過電，2013年2月發現冰箱下柜冷凍室的食品都化了，抽屜裝滿了水。后進行清理。 由于年后一直很忙，經常不在家。6月4日給三星電子售后（4008105858）打電話，他給 我一個武漢維修點的電話，我打了過去，對方說上門檢查是要收費的，我很無奈（他們的產品質量出了問題，上門檢查問題還要收費？）沒有辦法只能讓他們來了。下午5點左右，師傅來了，拆開冰箱后面的蓋子看了看，我問他是什么問題，他沒有直接給出肯定的回答，說也許需要拖回去維修，也許只需要換換零件，但可能要收費的，我問他要多少錢，他說可能要幾百元。接著他準備走，跟我說如果明天冰箱還是不正常，你再打電話預約時間上門維修，我覺得很奇怪，就問他：沒有進行任何維修，難道冰箱明天會自己好？他說有可能啊！我無語~~~ 第二天我檢查冰箱，問題依然存在。于是又一次給三星售后4008105858打電話報修，他們回復稱今天會有人跟我聯系越時間再次上門，沒想到4天過去了，依然沒有任何人聯系上門維修的事~~~ 此次報修過程讓人對三星很失望，當初覺得是大品牌才購買，沒有想到售后是如此的不上心~ 現在已經是6月了，武漢的天氣很炎熱，如果這樣一拖再拖，或者按他們說的返廠維修，沒有冰箱，夏天的生活怎么過~！！！