自2010年4月搬新家，朋友送了2臺海信空調，一臺柜機使用還可以，沒有出過故障，另一臺掛機，每年需要使用的時候就當花看著了，一用就外機不工作，3年了，每年夏天都是這個毛病（冬天不用）。今年想提前開機試下把，一開機無意外，果然外機又不轉了，也不好意思找朋友，現在又打的海信售后4006111111，已經報修5天了，除了師傅登門看了下，說是模塊又壞了，每年都是給我換個板子，咱也不懂是啥，換上就能用，今年又是如此，情何以堪，難道我就要一直被這臺空調精神折磨嗎？！5天了！沒有人給我任何答復，我就被晾在這了，機器質量已經很讓我失望了，售后服務更讓人失望，家里的所有電器都是海信的，現在再也不敢買海信產品了，每年我都使用同一個號碼報修，現在售后竟然給我說沒有我的維修記錄，難道他們海信國產大品牌，為了掩蓋自己的機器的質量問題，就隨意的刪除消費者的維修記錄嗎？置我們的消費者的利益于何地！看網上說，三包法規定保修期內同一故障維修3次就可以換機處理，并且空調是按照安裝日期起算保修日期，我現在的條件完全符合國家規定的換機條件，為何海信領導們5天了還沒有給我答復呢，難道要我等到夏天過后嗎？！ 希望質量萬里行給我一個答復，幫助我們消費者維護我們的權益啊！