我于2013年5月29日在吉安康華電器城購買了一臺格力空調，型號為U尊kfr-35gw(35571)fnbh-1.第一次商城送貨發現外包裝箱嚴重破損，室外機有三處撞擊傷痕，經與商城聯系同意換貨。在6月6日商城再次送貨又發現室內機有兩處劃傷，室外機的散熱片破損。在此要求質量萬里行給予幫助！6月7日格力售后與我聯系提出退機及換另一種型號的空調。本人不予接受，為何格力高端機（新機型）出現問題只是消極處理，而不是積極配合調貨在保證空調外觀質量基礎上滿足客戶需要。