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小米2s換機兩次懷疑都是翻新機

投訴主題:小米2s換機兩次懷疑都是翻新機
投訴目標:小米科技 投 訴 人:黃先生
投訴時間:2013-06-12 投訴地區:山東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=80329

小米2s小米之家刷機成磚換機2次懷疑是翻新機大家好 米粉節當晚,我購買了小米2s。13號收到手機,使用三天后手機出現文件管理圖標閃退,重啟后好了。七天手機出現電話和聯系人閃退。當時在外地旅游,去小米之家,工程師說我手機修不了只能刷機(手機當時存了大量的資料文件,不想刷機)并保證手機刷機不會丟失sd卡的文件。就刷機了。刷機后,手機成磚,無任何反應,換電池都沒反應。說修不了了讓去小米維修站。 去維修站給刷機刷活了,但是網絡助手閃退。并且在未通知我的情況下把sd卡的文件都刪了。想檢測一下手機 但是需要發票(出門在外誰帶)。晚上手機就出現程序無反應,系統死機,重啟,觸屏無反應,接不了電話,文件讀取不了。讀取失敗等等一些問題。第二天回家拿發票去維修站留級三天全機檢測,三天后打電話給維修站,維修站的工作人員跟我說手機刷機了。沒檢測。我就問他當時不是叫檢測嗎,就掛我電話,在就打不通了,打了十幾遍打通了我就讓他們站長接電話,站長跟我說手機檢測了,手機沒有問題。給刷機了,我要檢測證明他說沒有。說手機檢測后沒問題沒有檢測證明。草誰知道他檢測檢測,我的手機是因為在他們那刷機刷出的問題。誰知道他是不是隱瞞什么(小米之家還有幾天就合并到維修站去了) 當天我申請了北京售后。客服主管跟我說手機會做全面的檢測。我跟她說要手機的檢測單。不管有沒有問題都要。主管同意了。兩天后我收到手機(維修站給快遞發過來的)拿到手里發現qq空間有閃退的情況,第二天28號發北京去了,29號下午北京收到,一個小時就給換貨了。晚上就跟我說我的貨物發出了,我打客服要檢測單,主管說我的手機沒有檢測單,手機沒有檢測,說手機刷機刷成磚就可以換貨,說手機刷機耍過兩次還是出現同樣的問題也可以換貨,我就懷疑我的手機是因為在小米之家刷機把手機刷出問題了,我要舊手機說要自己去第三方檢測機構檢測,主管就說給不了說手機入庫了。 問了客服很多問題 1小米手機出庫前檢測不檢測,購機時客服說小米手機出廠時都是嚴格按照國家規定檢測手機。現在客服說手機是抽檢的,在出貨時會抽檢一部分,至于抽檢比例就不知道了 2小米售后有么有檢測機構。兩個主管都說,小米售后是沒有檢測機構的,換機退貨都是由工程師看看手機有沒有性能故障,來確定換不換貨(因為我要我的這部手機的檢測單,主管跟我說的沒有檢測機構,給出具不了) 3小米換貨換的壞手機都到哪里去了,這個我問了四個主管,給我四個不一樣的答案,第一個說小米返修機會返回去維修,攢到上萬個后在官網以官翻的名義出售。第二個說手機回廠后會集中銷毀。第三個說手機入庫后其他的不歸他們管。第四個忘了 (我換了三部機給換的是翻新機) 4換貨時客服給我保證說手機是全新的機器,是他們專門生產出來的一批用以換貨的備用機 好吧手機給換了,也沒辦法知道手機是不是刷機刷出問題了。我手機刷機成磚,文件丟失也沒給我一個處理結果 5我問主管為什么在青島的檢測站檢測說手機沒有一點問題。在北京就可以換機了。說在下面檢測機構設備不行,有些問題檢測不出來。我手機那么多問題,我就不

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