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新蛋售后損壞商品 漏發配件

投訴主題:新蛋售后損壞商品 漏發配件
投訴目標:上海新蛋電子商務有限公司 投 訴 人:鄭先生
投訴時間:2013-06-08 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=79781

2013年5月24日申請維修惠威t200b音響。當時返還除了兩張音箱測音曲線圖外的全部附件(包括4個吸引海綿,新蛋發貨單在內的所有附件)。6月4日維修結束后,將音箱郵寄給我,當時發現4個吸引海綿和新蛋發貨單沒有隨機器返回,并且右音箱左側有漆開裂。兩個音箱布罩有磨損。詢問客服,客服以新蛋內部記錄清單為準,堅持沒有發現我所缺少的附件。本人要求其出示我的發貨清單對照時,其又以該清單不做保留為由,予以拒絕。同時不承認音箱漆面開裂和磨損是其所為。 除此之外,音箱返修并沒有解決存在的問題,音箱聽一段時間后仍然有突然變聲的現象發生。要求延長售后合同,仍被拒絕。

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