我于6月2日在寶雞一家電超市購買了一臺長虹3P的柜式空調，貨于4號送到了家里，5號商家就安排上門安裝，空調在安裝好后壓縮機不工作，安裝工把安裝線路及家里電路電壓檢查測試后均未找到問題，我于晚上9點左右打4008111666報修，第二天8點左右寶雞售后打來電話先是說上門處理，又說要請示經理，過了一會兒打來電話說是經理不讓上門維修，讓直接換貨或退貨，最后一直沒人處理，我繼續打4008111666四五次都沒人管，再打4008111666中午3點左右長虹西安辦事處一女士打來電話先問我是不是安裝工，我說不是，她就訓斥我說我為什么在安裝前不讓安裝工先試空調，空調沒調試好為什么讓安裝工走了，我說已經晚上十點了我把安裝工留在家里干啥，最后這女人又說寶雞售后只有一個售后人員，她給寶雞售后打電話后看在她的面子上給我晚上10點上門處理。銷售商打電話也說下午售后一定來處理，結果等到晚上8點也沒有見人來，最后我由于急著回西安上班，只好自己找了另外一家的專業維修人員來檢查了一下，人家打開室內機前蓋后，人家一看就說是空調電路板上壓縮機和四通閥的線路焊接反了，導致壓縮機不供電從而使壓縮機不工作。最后我把這情況給銷售商反映后，于凌晨2點左右才回到西安，7日繼續打4008111666長虹售后總部給出的理由是售后去看來是安裝工把線接反了，直到8日9日打40008111666給出的結果都是同一句話，但是寶雞售后一直沒上門去看，怎么說是看了是安裝工把線接反了。8日打4008111666說是24小時內給答復，結果沒等到回復，9日下午2點左右打4008111666又說是當天內答復，結果到10日10點了又沒有結果。大家看看長虹售后總部的400電話就是個擺設，把用戶的問題就當做耳旁風。