投訴主題:康佳保修期內故障不維修 | |
投訴目標:康佳 | 投 訴 人:田先生 |
投訴時間:2013-06-10 | 投訴地區:廣東省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=80020 |
2012年9月購買一臺康佳42寸電視,2013年5月3日電視出現故障,屏幕大面積閃爍無法使用。聯系康佳總部,上門維修人員第三天維修,拆除主板帶走。一周后上板安裝,電視故障依舊,其表示是屏幕問題,需要更換。等待廠家從深圳送遞屏幕。這樣一等就是一個月,至今電視故障一個多月無法觀看。聯系康佳總部客服,其表示需要當地維修人員維修,聯系維修人員,又表示需要總部郵寄屏幕。互相推諉。 電視保修期僅一個月,就以康佳的維修時間,很快就會過期。如果再次故障還要消費者承擔昂貴的維修費用。 第一,希望看到本信息的任何人今后不要購買深圳康佳集團的電視產品,服務真的沒有保障。第二,希望質量萬里行315盡快協助解決。非常感謝了。 萬里行315可通過本人登記的手機號碼,告知康佳客服,他們有系統記錄,可以查詢到實際情況。
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