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海爾洗衣機質(zhì)量問題

投訴主題:海爾洗衣機質(zhì)量問題
投訴目標:海爾 投 訴 人:艾女士
投訴時間:2013-06-13 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=80547

我2006年購買一臺洗衣機的型號(XQG50-BS808A),安裝后第一天洗衣服時洗衣機活動的厲害,接著給銷售商打電話,銷售商派來了當?shù)睾柺酆蠓⻊杖藛T,說是配重塊的原因?qū)е拢又赓M就更換了配重塊,售后服務人員留下了電話號碼,沒過幾天,洗衣機又出現(xiàn)不正常噪音,售后人員說是電機的問題,過了幾天又更換了電機,又過了不到1個月又出現(xiàn)不正常噪音,售后服務人員說電子版的原因,又免費更換了電子板。3年內(nèi)一直在不斷的維修,共維修過7-8次了。但是到現(xiàn)在也沒有處理好洗衣機洗衣時就不能固定的原因,因為洗衣時洗衣機活動,因為洗衣時活動我在推動時把腿都摔傷過,前年洗衣機門有莫名奇妙的磨壞了,維修人員沒有找出磨壞原因,又更換了洗衣機們的玻璃,但是換門玻璃后門鎖就不好用了,在讓維修人員來修時,維修人員說已經(jīng)過了保修期任何維修都要收費了,去年又更換了一臺電機,收費300元。修鎖又需要100元費用。我這臺洗衣機從購買到使用到現(xiàn)在一直在維修,我覺得這臺洗衣機出廠是就是一臺殘品。我要求海爾總部給個說法,他們說只有我去年花了300元的維修記錄,其他維修沒有記錄,海爾的銷售和售后就這么不規(guī)范嗎?我家里還有6件海爾家電,以后怎么相信海爾的售后服務的信譽呢?請有關部門幫助解決洗衣機維修這個問題。謝謝!

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