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志高商城付款8天貨未送到 錯送到其他城市聯系不上商家

投訴主題:志高商城付款8天貨未送到 錯送到其他城市聯系不上商家
投訴目標:志高商城www.e-chigo.com 投 訴 人:梁女士
投訴時間:2013-06-10 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=80063

本人于2013年6月3日在志高官方商城 http://www.e-chigo.com/ 付款6180元購買了一臺柜式空調,訂單號為20130602235738-0562 。 當時告知官方客服為結婚所用空調,客服承諾當天發貨,發韻達快遞,一周內肯定到,并且送貨上門。 如今已過8天,遲遲未見空調,今天接到物流電話告知讓去洛陽市提空調。我當初留下的地址為:河南省洛陽市洛寧縣永寧大道華泰世紀城二期二單元1101。 且從未改動過。 如今卻把我的空調發到了離我這里2個多小時的洛陽,還讓我自己去自提,我聯系物流讓幫忙給我轉送到洛寧縣,物流告知無法轉送,物流說物流單上的地址寫的就是目的地洛陽,而不是洛寧縣。 從掛斷物流電話后,我就一直跟志高商城那邊打電話,以及跟在線客服聯系,遲遲沒有回應,電話打了幾十遍無人接聽!我又打志高全國統一客服熱線4006-757-888,被告知這事他們管不了。 我現在特別憤怒,就想讓他們給我一個合理的解釋,最重要的是趕緊把我空調送來!

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