投訴主題:HP電腦硬盤質保 | |
投訴目標:HP電腦 | 投 訴 人:陸先生 |
投訴時間:2013-06-13 | 投訴地區:江蘇省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=80419 |
HP電腦硬盤損壞,硬盤在質保期內,但是服務站150公里外,我送修不方便,想把硬盤發到服務站維修,來回運費我自己承擔,但是HP堅決拒絕發貨維修。 上門維修第一次HP公司要100元上門服務費,我也同意,但是沒有過3分鐘回電告訴我距離太遠要200多元費用。我認為200多元高了,那還不如自己買個硬盤了。送修必須要我把機子送到服務站,上班沒有時間,而且距離太遠,往返300公里要一天。當天還不一定可以修好,申請維修件要HP公司發貨到服務站。我和HP協商把硬盤發過去,HP不同意。發電腦主機要100元快遞費用,發硬盤要30元,往返快遞費用我都自己承擔,但是HP還是拒絕。 我認為HP在故意刁難客戶,變相拒絕保修。
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