| 投訴主題：臨沂三星手機售后服務 | |
| 投訴目標：三星電子 | 投 訴 人：陳女士 |
| 投訴時間：2013-06-13 | 投訴地區：山東省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=80514 | |
本人3月份買了三星note2手機一部，開始時手機機身過熱，充電過程，手機和充電器都過熱，柜臺說超薄手機散熱效果都不好。最近幾周發熱情況嚴重，手機屏幕有時會沒有反應 需要卸掉電池重啟。今天又去找售后，售后說要拿到三星售后服務中心鑒定，鑒定中心開具的結果是充電接口被侵蝕，說是人為破壞進水造成的，要自行花380元換插板，我覺得找個鑒定結果很存在質疑，難道剛開始我買的手機就是進水的？ 在我等待的過程中，有三個客戶都出現了不同的問題，但給的結果都是手機充電口進水造成短路。我對售后中心的這個處理結果不滿意，但撥打當地12315，他們不受理！
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