投訴對象:1.諾基亞(中國)有限公司 2.京東商城
我于2013年3月份從京東買了一臺諾基亞900手機,使用到現在(2013年6月份)有幾個問題總結如下:
1. 剛買回來三四天的時候,手機充電充一宿也充不滿,而且看電視的時候屏幕偶爾有亂蹦的情況,就像有人操作屏幕一樣,之后就去了京東自提點把手機返回去,可是過了幾天給發回來了,結果手機和原先一樣,打電話問京東,京東說手機沒問題,原封沒動的給發回來了,沒辦法只好自己買了條數據線,充電才充滿了。
2. 到四月份的時候,手機屏幕亂蹦的特別厲害了,于是四月下旬就到了保定育德會館對面的諾基亞售后服務站去維修,維修師傅說是系統的問題,給做了個系統,結果用了一兩天,故障依舊,就又去了維修站,這次維修師傅還說是系統的問題,讓等新版本的系統,可是我的系統已經是微軟7.8的系統了,按說這應該是微軟win7系統的最高版本了,我的諾基亞900手機版本已經是最高的了吧,怎么還會有新版本呢?后來打了諾基亞的4008800123電話,說讓我到保定市體育場的維修站去檢測一下,結果那邊的維修站檢測說是屏幕的問題,于是又通知了京東,可是京東說過了保換期,只能維修,沒辦法,只好讓維修站換了個屏幕,可是售后站不給提供維修記錄,說是只能在他們的網站上查詢。
3. 五月份的時候,也就是換了屏幕沒幾天的時候,新的問題出現了:來了電話有時候不能直接接電話,得按一下鎖屏鍵才能接電話,所以又到了體育場這的維修站去,但這次得到的答復是智能手機死機很正常,難道我好幾千塊錢就買個死機很正常的機子嗎?就又打了諾基亞的4008800123電話,400又給了我一個保定市鐘樓那邊的售后站,讓我到那去看看。結果到了鐘樓那一打聽才知道這已經沒有諾基亞售后了,你這不是折騰人嗎?
4. 我的手機居然是單聲道的,給帶了個立體聲的耳機,手機居然是單聲道,你說可笑不可笑,而且還是好幾千塊的諾基亞智能手機。只好又到體育場的諾基亞售后,售后說這得返廠修,要十來天。
難道我好幾千買個手機就是買來修的嗎,這還在保修期,你售后免費給修,可是我耽誤時間耽誤不起啊,在說了,要是過了保修期的話,照這么修誰修的起啊,你諾基亞售后就單給做個系統也得要好幾十吧。
你諾基亞是出廠了一款并不成熟的機子,京東把諾基亞并不成熟的機子買給了消費者,我的意見是給我換一款一模一樣的成熟的機子,別讓我這么來回修了,我真的修不起。
我確實挺喜歡這款機子,也一直對諾基亞的質量沒有懷疑過,之前用了有三四臺機子都是諾基亞的,所以從來沒懷疑過諾基亞的質量,不過這次太遺憾了。
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