我于2012年7月在深圳蘇寧購(gòu)買了一臺(tái)Q迪空調(diào)，安裝時(shí)試機(jī)是可以使用的。因該機(jī)是安裝在客房，2012年夏天使用次數(shù)不超過(guò)10次！2013年從未使用，直至六月九日朋友夜宿客房發(fā)現(xiàn)空調(diào)電腦主板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法工作。11日反饋問(wèn)題至蘇寧，13日晚7：30分維修工人上門維修，確定了是電腦主板問(wèn)題，要回去申請(qǐng)配件，并提醒：要交高空作業(yè)費(fèi)才會(huì)有人愿意來(lái)修理。 格力空調(diào)保修卡上明確注明整機(jī)免費(fèi)保修六年，既然免費(fèi)又何來(lái)收取高空作業(yè)費(fèi)一說(shuō)呢？所謂免費(fèi)，即包括人工維修費(fèi)以及配件費(fèi)，其中高空作業(yè)費(fèi)是屬于人工維修費(fèi)其中一小項(xiàng)，無(wú)論是生產(chǎn)商還是經(jīng)銷商都不應(yīng)該在免費(fèi)保修期內(nèi)向消費(fèi)者強(qiáng)加這一費(fèi)用。 此外，蘇寧客服提到維修后會(huì)開(kāi)取收據(jù)，單無(wú)發(fā)票，請(qǐng)問(wèn)這合法嗎？ 目前因蘇寧和格力堅(jiān)持要收取高空作業(yè)費(fèi)，否則不給維修，我家空調(diào)仍然是無(wú)法工作狀態(tài)。請(qǐng)協(xié)助解決，謝謝！