2012年五月份左右在河南鄭州蘇寧電器買的志高空調（掛機1.5p）兩個月后出現結冰不制冷，后維修部門來修說是缺氟造成的，隨后的這么長時間里，先后來了不下五次，都是缺氟問題，大概五月末，維修人員來修，說修好了，并立了保證，說如果再出現缺氟問題，直接給予換機，本年6月13號左右打的保修電話，還是結冰不制冷，維修人員來了之后，只給修，不給換，并把保證書給奪走撕了，現在打電話，志高只說給河南這邊的志高中心反應，具體怎么辦一直不說，也不給換。