我于2008年11月4日購買海爾空調，型號KFrd-50LW/C(F)-S4； 單價5980元；發票代碼111000865011；發票號02082707 。一直制冷制熱效果不佳，2011年冬天至今空調開始一點都不制冷不制熱！吹出來的風跟電風扇的風一樣。 開始打海爾4006999999報修，安排師傅給維修，師傅說漏氟，給加過多次氟！檢測說壓縮機壞了，給換了一個壓縮機！說電機壞了，給換了一個電機！說外面的管子壞了，自費350元給換了銅管！（沒有開收據）說空調安裝位置不好，影響出風，給移機了！里里外外都給拆了！換了！仍沒有修好！（師傅一個人拿著工具在我家換壓縮機、電機。自己焊接，跟在工廠里機床焊接的質量肯定不一樣！拆過、換過、焊接后的東西我更加擔心質量問題。有沒有漏點？而且把機子的螺絲零件什么的都拆下了，再次裝的時候經常少裝螺絲及小零件。） 前前后后我給4006999999報修電話打了15次！問題仍沒有解決，我中途多次要求換一個師傅給我檢查一下，可是北京市順義區維修點告訴我說我家這邊只有這一個師傅負責，沒法換人。 我家是自供暖，冬天空調也是主要取暖方式之一。可是去年冬天海爾多次維修未果，導致我一冬天沒有用上空調，空調跟擺設一樣，孩子老是感冒。轉眼進入夏天用空調高峰期，我家空調還在那里擱置。跟海爾反應也未果。 按照《國家新三包規定》第十一條在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。 我現在要求海爾給我換機，海爾售后現在說我的空調型號沒有了，要給我換其他型號的。我同意，但是海爾說給我空調原價5980元的基礎上，讓我在出2000元的折舊費。就是說把我的空調折價成3980元。我不同意，首先他違反了國家三包法律規定；其次，他是空調質量有問題，給我已經超過2次都沒有修理好，并不是我的意愿想要以舊換新，我為什么要出折舊費？我為什么要替海爾空調的質量、替他們買單？他們是不是也要給我前前后后不下20多次在家等候修空調的誤工費！清潔打掃費！孩子感冒藥費！去年冬天今年夏天影響使用費！及精神損失費買單？ 海爾售后現在老是拖著我，不給我解決問題。我多次對他們提及國家三包政策，他們卻不認可。強意要求我補2000元折舊費。我希望海爾不要置國家法律而不顧，自提霸王條款，致消費者利益而不顧。忘海爾售后盡快協助換機一事，不要在繼續影響我使用。 PS:掌握的資料是電話錄音mp3格式，上傳不了。是海爾客服4006999999自己查維修記錄說報修過15次，還是沒修好。