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蘇寧易購沒有售后服務

投訴主題:蘇寧易購沒有售后服務
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-06-18 投訴地區(qū):安徽省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=81384

5月29日在蘇寧易購購買海信50寸液晶電視一臺,30號到貨,31號蘇寧售后人員上門安裝,發(fā)現(xiàn)電視有壞點,隨即裝箱做了換貨處理。當天電話聯(lián)系了蘇寧售后人員,售后人員說安排換貨。在此后的20天,一直未給任何處理意見,在此期間,多次電話聯(lián)系售后,都是告知等待。售后多次承諾給予回復,卻一直未接到任何電話。現(xiàn)在,蘇寧售后對于我所購買的電視不管不問。作為一個知名企業(yè),售后服務形同虛設,毫不顧及消費者的利益,這種行為嚴重影響了消費者的正常生活,損害了消費者的權(quán)益。現(xiàn)要求蘇寧電器馬上給予更換新機,切實保證消費者的權(quán)益。

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