6月19日上午9:10，我們在浙江省上虞市市民大道的沃爾瑪超市買了一臺TCL CG32系列分體掛壁式房間空調器，買的時候跟他們說我們要安裝空調的房間在二樓但不高，并且有防盜窗，我們沒有梯子，但是我們可以拆防盜窗。上午11點前，空調運到，我們就打了售后服務（1385858****）的電話。打了好幾通的電話催了好幾次，直到傍晚6點多鐘裝空調的師傅終于到來，看了情況后說不好裝，沒有梯子，我們說可以拆防盜窗，安裝師傅說不要拆，直接搬到安裝地點下，于是我們給他借來了梯子。他又要求我們用三輪車把外機搬到安裝地點，把空調外機搬到外面窗臺下，我們說沒有三輪車也借不到三輪車（我們附近都是公司），但師傅完全不聽，我們只得用小汽車把師傅要求的東西搬到安裝地點。但等我們搬過去，所有東西都準備好后，師傅因為不愿意走路繞過去安裝，要直接拆防盜窗過去，對外面我們準備好的梯子等東西看也不看。我們不同意，師傅就不愿意安裝，走掉了。我們找TCL的售后服務，他們說要我們找師傅，又說讓我們找沃爾瑪。 空調最終沒有裝好，我們只得第二天出錢另找他人安裝。在當晚，我們也找了沃爾瑪及TCL的服務臺（4008123456），把情況和他們說明，但至今沒有回復。上虞這幾天溫度逼近40℃，對沃爾瑪及安裝師傅和TCL售后的行為態度我們表示極大的憤慨，且至今沒有一個正當的說法，實在令人不愉快。整個過程我們有監控為證，給我們造成的損失，我們要求討一個說法。