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蘇寧易購空調(diào)質(zhì)量問題

投訴主題:蘇寧易購空調(diào)質(zhì)量問題
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:韓先生
投訴時間:2013-06-21 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=81963

我是蘇寧易購的忠實客戶,一般的家電產(chǎn)品都在上面購買,4月19日我買了一臺約克家用空調(diào)定單號10002094096 套餐 YORK空調(diào)YHFC-120B/N2AC ¥2379.00×1 ;6月14日,在使用時,突然感覺不冷了,制冷效率很低,手放在出風口感覺不涼,出風口溫度感覺20度以上,整個房間需要30分鐘以上才感覺到?jīng)鲆恍B續(xù)幾天都這樣,我買的是1.5匹的空調(diào),實際房間面積不到15平方,正常情況下用1匹的空調(diào)5分鐘就可以降溫了,6月18日我打搖控器后面的售后電話,售后電話竟是蘇寧的售后而不是約克的,6月20日下午才來人看,但來的人基本不懂,說是節(jié)能空調(diào),我說你量一下出風口問題,標準的出風口溫度是在8~12度,但售后人員卻將溫度計插進空調(diào)內(nèi)部測量,說是12.5度,內(nèi)部冷凝旁管溫度一般是4~7度,蘇寧售后人員對空調(diào)知識基本處于無知狀態(tài),我想應該找約克空調(diào)的售后才對,但突然發(fā)現(xiàn),約克家用空調(diào)沒有官方網(wǎng)站,網(wǎng)上也找不到電話。那如果空調(diào)一直壞,以后我找誰,蘇寧易購只是一個賣家,現(xiàn)在來人修,一年后,3~5年后呢,空調(diào)一般使用期10年以上,沒有廠家找誰呀? 對此,我認為蘇寧易購存在欺騙性銷售無質(zhì)量保證的產(chǎn)品,質(zhì)量保證不了,且無法滿足用戶以后長期使用的需求和維護,對用戶造成了不安,我強烈退貨并給出賠償,用戶需要買一個放心的產(chǎn)品

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