前幾天家里的海信液晶電視壞了，當時電視機是在宏源電器惠黎店買的，屏幕上出現(xiàn)了一個橫道和幾個灰色的點，給海信電器的售后服務(wù)電話打電話，他們的維修人員到我家來，到家后維修人員打開電視電源看了以后，說是液晶面板壞了，維修人員說要是人為損壞的就不能給保修，我說你檢測一下是否有人為的痕跡，有的話就別拿走了，維修人員檢查一下后，沒發(fā)現(xiàn)什么，維修人員說自己不能做主，必須拍照傳給經(jīng)理看看，這個咱們也能理解，拍照就拍照吧，拍了一張發(fā)給他們的經(jīng)理，經(jīng)理看過后又要求維修人員在電視機藍屏?xí)r拍一張看看，經(jīng)理看了這張照片以后就讓維修人員把電視機拿去維修了，當時那個維修人員跟我說，一周內(nèi)能修好，但如果廠家沒有配件就不好說了，因為我的電視機是小的，26寸的，我問維修人員要是沒配件怎么辦，他說那只能有經(jīng)理來處理了，我說那就到時候再說吧。結(jié)果到了下午的時候，我接到海信電視淮北售后經(jīng)理的電話說，電視機不屬于保修了。我問他為什么，他說是人為損壞，我當時就跟他說，你們現(xiàn)場看過的，又拍照確認的，怎么又不能保修了？他就一口咬定是人為損壞的，我說那你上午為什么不說哪？你下午這樣說又有什么根據(jù)哪，這個經(jīng)理說他們還是拍的照片傳給上一級公司，我就覺得奇怪了，現(xiàn)場你們看了，照片也拍了、傳了看了，怎么下午就變卦了？ 之后我再和海信的服務(wù)熱線聯(lián)系，他們電話里說給處理，但我接到的電話還是那個經(jīng)理的，他就說是人為損毀啊，不能保修，還說我可以去投訴，無奈之下我只有到315去投訴，315的同志很熱心，積極與海信售后聯(lián)系處理，但他們就是一口咬定是我認為損毀，并且說電視屏幕上有裂紋，我就奇怪了，你們廠家的維修人員在我家時怎么沒發(fā)現(xiàn)有裂紋，我當時也在場，為什么我們兩個人仔細觀察都發(fā)現(xiàn)不了，當時我還用手仔細的擦屏幕讓那個維修人員一起看，還和那個維修人員說一定要仔細檢查可有人為損毀的痕跡，要是有的話我也不需要要你保修。現(xiàn)在海信售后的就是拒絕保修。