| 投訴主題：國美在線售后公然表態就是不對售后問題進行處理 | |
| 投訴目標：國美在線 | 投 訴 人：趙女士 |
| 投訴時間：2013-06-20 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=81854 | |
訂單編號：3620110218 訂單編號：3620015262 國美2個訂單都沒有發貨帶湯鍋 宣傳頁面明明寫明了帶湯鍋 請看我上傳給消費無憂網的截圖證據，上面寫著：89元帶湯鍋， 補充：自我第一次投訴以后，國美短信我手機原文如下 “抱歉，由于系統數據提取錯誤，列表頁和購物車里都顯示帶湯鍋字樣” 既然如此，那你們自己內部的錯誤，請自己承擔，這和變相誘導消費者購買！不帶湯鍋的貨我不要了！請你們承擔2個訂單的退貨郵費，并全額退貨款或補發二個訂單的湯鍋后我經消費無憂網投訴幾次后，有國美店鋪售后北京電話與我聯系，且對我公然表態：我們老板說了就是不對你的售后問題進行處理，我們不承擔這個責任！ 證據：請看我當時截圖的宣傳頁上面帶湯鍋及金額：89的字樣！ 請求：退2個訂單的貨款及承擔退貨郵費 或補發二個訂單的湯鍋 不接受言語上的道歉，只要求國磋線對此承擔責任，否則投訴到底！
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