熱水器購買時間是2011年5月23日，（廠家承諾主機保修兩年；水箱保修五年）故障：因為水箱的氟循環管破裂導致系統流全部進水，主機、水箱都報廢：問題出現于2013年春節前，跟廠家聯系寄來一個2009年產的不同型號舊主機跟附隨配件（因水箱里面的氟循環管破裂所以改裝為水循環冬天暫時應急用），在2013年3月經過多方面協商定本人補差價1510元換一套原型號全新熱水器，最后因為安裝費跟本地經銷商談不攏拖到現在，近日本人同意自己出安裝費再聯系廠家，可是廠家又反悔不同意換了。